¿Qué es la gestión del cambio en una empresa? Métodos y ejemplo real

Tabla de contenidos

No nos gusta reconocerlo, pero el cambio nos cuesta. Mucho. Y si es en el trabajo, más. Quizá por ello existen tantos modelos de gestión del cambio empresarial.

 

Entre Kotter, McKinsey, Lewin, y Kübler-Ross, existe un mar de teorías serias y profundas. Pero, siendo honestos, ahora mismo no estás para sumergirte en lecturas densas.

 

Lo que te estás preguntando es ¿qué es exactamente la gestión del cambio?, ¿cuál es su importancia real en una organización? ¿Y qué narices debe hacer una empresa para afrontar el cambio?

 

Si trabajas en el ámbito de los recursos humanos y tienes unos minutos, estás en el lugar indicado. Porque vamos a explicarte todo esto de manera práctica.

 

En BeLiquid, nuestro nombre es una declaración de intenciones. La de entender que ser un buen profesional va más allá de gestionar el cambio; se trata de ser capaz de fluir con él.

 

Así que sigue leyendo, porque vamos a desvelarte cómo hacerlo en tu empresa.

 

¿Qué es la gestión del cambio en una empresa?

 

Antes de crear nuestra empresa, nos dedicamos 4 años al noble arte del I+D sobre gestión del talento.

 

Una de las cosas más útiles que hicimos fue entrevistar a 3000 profesionales de grandes empresas. Y obtuvimos algunos resultados alucinantes:

 

Solo el 4% de los entrevistados reconocieron que les cuesta cambiar.

 

Enfrentado al 70% de los directivos que comentaros que su mayor problema es afrontar con rapidez los cambios en su organización.

 

En el mundo empresarial, el cambio es inevitable. Nuevas tecnologías, nuevos modelos de dirección, nuevos formatos de trabajo, nuevas formas de consumo, así como transformaciones sociales y de mercado.

 

Estamos navegando en una era de transformación acelerada, posiblemente la más rápida en la historia de la humanidad.

 

Existe un dicho que refleja la magnitud de esta evolución: se estima que el 70% de los niños nacidos hoy se dedicarán a profesiones que, a día de hoy, ni siquiera existen.

 

Este panorama subraya la importancia crítica de la gestión del cambio en las empresas. No se trata solo de adaptarse a las novedades; esto va sobre anticiparse, liderar y prosperar en un entorno que se redefine constantemente.

 

¿Qué es un modelo de gestión del cambio?

 

Hace unas décadas, en las empresas sucedían cambios. Un gerente se jubilaba, se promovía a un nuevo director de área tras años de servicio, o se lanzaba un nuevo producto o servicio cada cierto tiempo.

 

Entonces surgieron los modelos de gestión del cambio para liderar las transformaciones estratégicas dentro de las organizaciones. Entre los más destacados encontramos:

 

1. Modelo de gestión del cambio Lewin (1947)

 

Kurt Lewin propone un concepto sencillo pero potente basado en tres etapas.

 

La fase de “descongelar” implica preparar a la organización para el cambio, asegurándose de que esté dispuesta a aceptar nuevas formas de trabajar. La etapa de “cambiar” es el proceso de implementación del cambio, y finalmente, “recongelar” se refiere a la estabilización de la organización después del cambio,

 

Es un modelo básico, pero fue el pionero en procedimentar el proceso.

 

2. Modelo de Kübler-Ross (1969)

 

Elisabeth Kübler-Ross originalmente hablaba sobre cómo las personas lidian con el duelo, pero resulta que lo mismo aplica cuando enfrentamos cambios en el trabajo.

 

Propone cinco etapas emocionales por las que las personas suelen pasar frente a un cambio significativo: negación, ira, negociación, depresión y aceptación. Entender estas etapas ayuda a las organizaciones a comprender y manejar mejor las reacciones emocionales de los empleados ante los cambios.

 

3. Modelo 7-S de McKinsey (1980s)

 

Este modelo dice que para que un cambio sea exitoso, tienes que alinear siete elementos: estrategia, estructura, sistemas, habilidades, personal, estilo y valores compartidos. Si una de estas no está en sintonía con las demás, prepárate para que las cosas se pongan complicadas.

 

Es quizá el modelo de gestión del cambio con una visión más integral de la organización.

 

4. Modelo de Kotter (1996)

John Kotter nos ofrece un camino de ocho pasos para manejar el cambio. Empieza por convencer a todos de que el cambio es necesario y termina asegurándote de que el cambio se queda para siempre. Los pasos incluyen formar una coalición, crear una visión para el cambio, comunicarla, empoderar a los equipos, generar quick-wins, consolidar las mejoras y anclar los cambios en la cultura corporativa.

 

Este modelo es muy famoso por su enfoque práctico y pasito a paso para implementar cambios efectivos.

 

Todos estos modelos comparten un denominador común: reconocen que gestionar el cambio es complejo y sugieren abordarlo por etapas.

 

Sin embargo, el modelo más reciente ya tiene casi treinta castañas. Esto nos lleva a preguntar: en el imparable entorno laboral de hoy, ¿cómo seguimos avanzando?

 

La gestión del cambio en las empresas de hoy

 

En la filosofía de BeLiquid, la idea tradicional de “gestionar el cambio” ha muerto. Ya no es suficiente. En nuestro mundo, ser un buen profesional significa algo más profundo: adaptarse a vivir en el cambio, mejor aún, disfrutar de este estado constante de transformación.

 

Y es que el cambio nos rodea por todos lados, acechando no solo cada mes o semana, sino a veces, se siente como si fuera todos los días. Nos enfrentamos a una avalancha de novedades:

 

– La adopción de nuevas tecnologías o sistemas.

– Fusiones y adquisiciones que alteran el panorama corporativo.

– Reestructuraciones que cambian las reglas del juego organizativo.

– Evoluciones en la cultura empresarial que demandan un nuevo enfoque.

– El lanzamiento de productos o servicios que desafían lo establecido.

 

Este torbellino de cambios contribuye a un nivel de estrés laboral más alto que nunca, en gran parte debido a nuestra resistencia natural al cambio.

 

Esta resistencia al cambio suele manifestarse en cuatro fases bastante predecibles:

 

“Nooooo, esto a nosotros no va a pasarnos”. Spoiler: cuando veas las barbas de tu vecino cortar…”

“El cambio ya ha llegado y esto es una mi*rda que no funciona, con lo bien que estaba yo antes.“

“Ah, pues al final el cambio va a tener sus ventajas.“

“Como alguien me quite esto, ¡mato!, ¿habéis oído? Y quita la mano de ahí que me lo ensucias.“

 

El quid de la cuestión es: ¿cómo podemos acelerar el paso del punto 1 al 4, minimizando el estrés y maximizando la adaptabilidad?

 

En el siguiente apartado, te contamos nuestro método.

 

Ejemplo real de gestión del cambio en una empresa

 

Ahora vamos a lo que estabas esperando. Existen mil formas de abordar la gestión del cambio en una empresa, pero aquí te presentamos la que consideramos la más efectiva: nuestro propio método.

 

1# Diálogo inicial con tu departamento de RRHH

 

Nuestro primer paso es tener una charla franca con tu equipo de Recursos Humanos. Queremos entender a fondo los valores de tu empresa, la situación actual de cambio por la que estás pasando y las necesidades específicas de tu equipo.

 

2# Creamos expectación en tu equipo

 

Para captar la atención de todos, contamos con un as bajo la manga: Antonio Resines.

 

Sí, has leído bien. Antonio Resines en persona envía un video email invitando a tu equipo a un evento sin precedentes: nuestro MasterShow.
No se hablará de otra cosa en la oficina.

 

3# Asistís al MasterShow Flow

 

El único espectáculo teatral del mundo creado para enseñar soft skills a la gente de las empresas de manera vivencial. Una mezcla única de espectáculo y aprendizaje experiencial, creado por la Reina Midas del teatro español con la colaboración especial de Antonio Resines.

 

Os dejará sin palabras.

 

A través de luces, cámaras, actores y mucha acción, representaremos situaciones cotidianas del trabajo, los retos comunes al enfrentar nuevos desafíos y ofreceremos consejos para ver el cambio como una oportunidad de crecimiento.

 

No somos muy de spoilers, pero este es el modelo de gestión del cambio de nuestro MasterShow.

 

ACTO 1 – El mundo: Introducimos el tema del cambio constante y las oportunidades que brinda, hablando sobre hiperconectividad, impactos ambientales y la necesidad de vivir en el cambio, no solo gestionarlo.

 

ACTO 2 – A mí, no: Exploramos las resistencias al cambio, el miedo vs. el estrés y cómo superarlos, incluyendo una dinámica interactiva para los asistentes.

 

ACTO 3 – La queja me hace feliz: Profundizamos en el proceso de toma de decisiones, la trampa de la queja y cómo superar el valle de la desesperación, con otra dinámica participativa.

 

ACTO 4 – Y si…: Nos centramos en transformar amenazas en oportunidades, identificar y superar obstáculos para abrazar el cambio.

 

ACTO 5 – Sí, quiero: Resaltamos la importancia de la motivación y las celebraciones como forma de compromiso, culminando con una dinámica de despedida.

 

4# Refuerzo post-MasterShow

 

Para asegurar que el aprendizaje se mantenga fresco y continúe evolucionando, proponemos utilizar nuestra App. A través de ella, tu equipo recibirá preguntas diarias y tips de refuerzo sobre gestión del cambio de parte de Antonio Resines, en un formato gamificado y entretenido que les encantará.

 

Este enfoque integral no solo enseña a gestionar el cambio, sino a abrazarlo, vivirlo y, lo más importante… disfrutarlo 🙂

 

De la gestión del cambio a vivir en el cambio, con BeLiquid

 

¿Funciona realmente nuestro enfoque? No lo decimos nosotros, sino las empresas que han vivido la experiencia:

 

Aitor Tena, Director de RRHH y Organización en Volkswagen, nos cuenta:

 

‘Una experiencia de aprendizaje que nos ha equipado con herramientas y motivación para vivir en el cambio, todo desde una perspectiva tan divertida como innovadora’.

 

Juan Carlos Pantoja, Responsable de Recursos Humanos en Stef Iberia, comparte:

 

‘Un método revolucionario que nos ha permitido comprender, entender y gestionar las distintas fases de los procesos de cambio de una manera divertida e integradora’.

 

Rosa de La Fuente, Vicerrectora de la Universidad Complutense, reflexiona:

 

‘Una experiencia de aprendizaje tremendamente divertida. Todos nos vimos reflejados en alguno de los personajes, especialmente en Procastineitor. Y qué decir del elenco, ¡simplemente excepcional!’.

 

¿Te pica la curiosidad sobre nuestro MasterShow en gestión del cambio?

¿Te interesa una versión adaptada en formato Workshop para directivos?

¿Aún no tienes claro cuál es la solución que necesitas, pero te intriga lo que te hemos contado?

 

Contacta con BeLiquid para descubrir cómo dar el primer paso hacia una mejor gestión del cambio en tu organización. El momento de empezar es ahora.